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ご利用ガイド

お手元での商品確認について

5万円(税込)以上の商品(セール品等の一部を除く)は、ご購入前にお手元で実際に手に取ってご確認いただくことが可能です。
ご希望の商品を仮注文していただいた後、商品代のご入金(仮決済)が確認できましたら、弊社より商品を発送させて頂きます。お手元で商品をご確認いただきましたら、商品到着後5日以内にご返送ください。
ご注文をキャンセルされる場合は、必ずメール、またはお電話でご連絡頂き、商品をご返送下さい。尚詳細を下記に記しておりますので、よくご確認くださいますようお願い申し上げます。ご不明な点などはお気軽にお問合せ下さい。

仮決済について

大切な商品をお送りさせて頂きますので、お客様には仮決済をお願いしております。
商品代金と同額をお預り金としてお預りいたします。
仮決済方法は、クレジットカード決済か銀行振込のみとなります。
ご注文をキャンセルされる場合は、商品返品確認後ご返金いたします。(クレジットカード決済の場合は取り消し処理をいたします)
尚、銀行振込みの場合は下記口座へご入金をお願いいたします。

【お振込先】りそな銀行 四条大宮支店 株式会社塚本 当座0824828

※振込手数料はお客様負担となります。
ご返金の際の振込手数料は弊店負担とさせていただきます。

商品の発送と返送、ご連絡について

仮決済確認後、弊店よりお客様ご希望のご住所へ商品をお送りいたします。ご購入のご連絡は到着日を含め3日以内、商品の返送は5日以内に必ずお願い致します。
商品の返送時の梱包は到着時と同じ状態でお願い致します。尚、弊店よりお客様への送料は弊店負担、お客様から弊店への返送料はお客様負担とさせて頂きます。

商品の取り扱いについて

大切な商品ですので、お取り扱いは慎重にお願い致します。万が一、損傷や汚れ等の不具合が発生しました場合は、修正費用、もしくは、商品の買い取りをお願いする場合もございます。又ご使用になられた商品はご返却できません。

配送について

お届け日数に関して

ご入金確認後、3~4日でお届けします。

お仕立て・加工の場合は出来上がり次第発送いたします。(着物は4週間・帯は2週間)

※ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
また、交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合があります。予めご了承ください。

配送会社について

【業者】
ヤマト運輸
【料金】
全国一律送料無料

※配送会社の指定はできません。
※海外への発送は行っておりません。
※メール便による発送は行っておりません。

商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、 お手数ですがお荷物お問い合わせNoをご確認の上、こちらのヤマト運輸お荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。

お支払について

お支払方法

クレジットカード決済、銀行振込
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

クレジットカード決済

【ご利用可能カード】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners

※お引き落としに関する詳細につきましては、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。
※本人名義以外のクレジットカードはご利用頂けません。

銀行振込

【お振込先】
りそな銀行 四条大宮支店
当座預金口座0824828 カ)ツカモト

※お振込み手数料は、お客様のご負担となります。

会員ポイントのご利用

【会員ポイントについて】
会員登録しお買い上げいただくと、商品購入金額(税抜き)100円につき1ポイントを付与いたします。獲得ポイントは、1ポイント=1円として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
商品代金以外(お仕立て代など)は、ポイント付与、または利用の対象外となっております。

返品・交換・キャンセルについて

注文のキャンセル方法

出荷前のご注文のキャンセルはお問い合わせフォームまたはお電話にて承っております。
その際は、ご注文確認メールに記載されている「ご注文番号」とご注文者様のお名前にて、キャンセル希望の商品をご連絡ください。
出荷済商品は、商品お受け取り後のご返品扱いとなりますので、ご了承ください。その際の送料、振込手数料はすべてお客様のご負担となります。

「お手元確認」商品のキャンセル

お手元確認商品の到着後より3日以内に当社へキャンセルの意思をご連絡の上、ご返送ください。
但し、以下の場合キャンセルはお受けできません。
・5日以内にご返却いただけなかった場合
・お客様責任の破損、汚れ、紛失等が生じた場合
・お届け時の状態が保持されていない場合
・「お手元確認」不要とされた場合

返品・交換方法

商品がお手元に届きましたらすぐにご注文内容をご確認くださいませ。
加工・お仕立てをいたしました商品の返品は、基本的にお受けできませんので何卒ご容赦くださいませ。

内容相違・破損の場合

出荷した商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一、商品が破損していた場合、またご注文内容と異なる場合は、7日以内に当社へご連絡くださいませ。 7日以上過ぎますと返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合

7日以内に当社へご連絡くださいませ。
商品を一度でもご使用になられた場合には返品・交換をお受け致しかねますのでご了承ください。
また、商品が限定商品であったり在庫がないものは同商品に交換できない場合がございます。
その場合は同額のものと交換か返品となりますのでご了承ください。 この場合の送料、振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
配送途中の事故と思われる破損などございましたら、お手数ですが、当社までご連絡下さい。
運送会社から直接ご連絡する場合がございます。必ず、事前にご連絡いただきますようお願い致します。
TEL:075-221-6610
お名前、ご連絡先、ご注文日、受付番号等、お伺いしますのでご利用明細をお手元にご用意ください。

商品在庫について

オンラインストアの商品は外商・店舗でも販売しております。入れ違いで品切れになる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。ご注文の前に在庫の確認・確保をご希望の際は、お問合せフォームまたはお電話(075-221-6610)にてお願いいたします。

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